سياسة الاسترداد

Returns, Refunds & Chargeback Policy

Return Window

All return requests must be made within 10 days of receipt. Requests outside this window will not be accepted.

Eligibility

To qualify for a return:

  • Item must be unopened, unused, and in original condition

  • Original packaging, labels, and accessories must be included

  • Proof of purchase is required

  • Cosmetic damage to packaging (scratches, dents, minor tears) does not justify a return

Failure to meet these conditions will result in automatic denial of the return and any associated refund.

Authorized Returns Only

  • All returns require prior approval from Battleroundsa.com

  • Returns without prior authorization will be rejected, and refunds will not be issued

  • Return shipping must be done using the approved instructions and label provided

  • Customers are fully responsible for the item until it is received and inspected by us

Damages, Defects & Incorrect Items

  • Inspect your order immediately upon delivery

  • Contact us immediately if the item is defective, damaged, or incorrect

  • Cosmetic damage to outer packaging does not constitute a valid claim

  • We reserve the right to reject any claim that shows evidence of misuse, abuse, or unauthorized alteration

Refunds

  • Refunds are only issued after receipt and inspection of the returned item

  • Approved refunds will be processed to the original payment method within 10 business days

  • Refunds are contingent upon compliance with all return procedures

  • No refunds or chargebacks are valid if the return process was not followed

  • Customers attempting chargebacks without following our policy may be denied future purchases and subject to recovery actions

Return Shipping

  • Customers are responsible for all return shipping costs unless the return is due to a verified defect or our error

  • We are not responsible for items lost or damaged during return transit

  • Returns must be sent to:
    Imad Ibn Kaab, Al Faisaliyyah, Jeddah 23447, Saudi Arabia

Non-Returnable Items

  • Sale or discounted items

  • Gift cards

  • Opened, used, or altered products

Contact

All return inquiries: support@battleroundsa.com

سياسة الإرجاع والاسترداد وحماية عمليات الشحن العكسي

مدة الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 10 أيام من استلام المنتج.
طلبات الإرجاع بعد هذه المدة لن تُقبل.

شروط الأهلية

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

  • أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية

  • أن يُعاد المنتج في عبوته الأصلية مع الملصقات والملحقات

  • تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع

  • الأضرار التجميلية في العبوة (خدوش، انبعاجات، تمزقات بسيطة) لا تُعد سببًا للإرجاع

عدم استيفاء هذه الشروط يؤدي إلى رفض الإرجاع واسترداد الأموال تلقائيًا.

الإرجاع المصرح به فقط

  • يجب الحصول على موافقة مسبقة من battleroundsa.com قبل أي إرجاع

  • المنتجات المرسلة بدون موافقة لن يتم قبولها ولن يتم استرداد أي مبلغ

  • يجب شحن المرتجع وفق التعليمات والملصق المقدم منّا

  • يتحمل العميل كامل المسؤولية عن المنتج حتى استلامه وفحصه

التلفيات والعيوب والمشاكل

  • يرجى فحص الطلب فور الاستلام

  • التواصل معنا فورًا في حال وجود عيب، تلف، أو منتج خاطئ

  • التلف التجميلي للعبوة لا يُعد سببًا للإرجاع

  • نحتفظ بالحق في رفض أي مطالبة تظهر عليها أضرار ناتجة عن سوء استخدام أو تعديل المنتج

استرداد المبالغ

  • يتم الاسترداد فقط بعد استلام وفحص المنتج المرتجع

  • سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل

  • الاسترداد مشروط بالالتزام بجميع إجراءات الإرجاع

  • لا يُعتبر أي استرداد أو شحن عكسي صالحة إذا لم تُتبع إجراءات الإرجاع

  • العملاء الذين يقومون بمحاولات شحن عكسي غير مصرح بها قد يتم رفض مشترياتهم المستقبلية وقد تُتخذ إجراءات قانونية لاسترداد المبالغ

شحن الإرجاع

  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن السبب عيبًا مؤكدًا أو خطأ منّا

  • نحن غير مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن

  • يجب إرسال المرتجعات إلى:
    عماد بن كعب، الفيصلية، جدة 23447، المملكة العربية السعودية

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض

  • بطاقات الهدايا

  • المنتجات المفتوحة، المستخدمة، أو المعدلة

التواصل

لأي استفسار حول الإرجاع أو الاسترداد:
support@battleroundsa.com